S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçip, beden ve renk seçeneklerini belirledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, havale/EFT ve bazı durumlarda taksit seçenekleri sunmaktayız. Ödemeler genellikle 1-4 iş günü içerisinde tamamlanır.

3. Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 2-4 iş günü arasında değişir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi için kargo politikamıza bakabilirsiniz.

5. Ürünlerin bedenleri nasıl?

Standart bedenlere uygun tasarlanmıştır. Beden tablomuzu inceleyerek doğru bedeni seçebilirsiniz.

6. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Teslimat sonrası 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi koparılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade sürecini kolaylaştırmak için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

7. Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet, uygun koşullarda ürün değişimi yapılmaktadır. Değişim talebiniz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

8. Kampanyalar ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalarımızı öğrenebilirsiniz.

9. Stokta olmayan ürünleri ne zaman tekrar sipariş verebilirim?

Stok durumu değişiklik gösterebilir. İlgili ürün sayfasında stok bilgisi güncellenmektedir. Müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

10. Siparişim nerede, nasıl takip ederim?

Kargonuz yola çıktıktan sonra size verilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takibini yapabilirsiniz.

11. Ürünlerin kalitesi nasıl?

Mağazamızda sadece kalite standartlarımızı karşılayan ürünler bulunmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

12. Özel tasarım ya da kişiye özel ürün siparişi verebilir miyim?

Evet, özel tasarım talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

13. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal taleplerinizi hızlıca iletmeniz önemlidir.

14. Hediye paketi seçeneği var mı?

Evet, siparişlerinize hediye paketi ekleme seçeneği sunuyoruz. Detayları ödeme sırasında görebilirsiniz.

15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Web sitemizde bulunan iletişim formu, e-posta ve telefon numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da destek alabilirsiniz.